Datenschutzerklärung
Stand: 2. Oktober 2026
1. Verantwortlicher
Rappe Digital Solutions, Hajo H. Rappe, Diepensiepen 74, 40822 Mettmann
E-Mail: mail@yourfeedback.solutions · Telefon: 0211-3003544
2. Was diese Website erhebt
Diese Website ist bewusst sparsam gebaut. Ohne Deine Einwilligung setzt sie keine Cookies und lädt kein Analyse- oder Werbe-Werkzeug. Insbesondere werden keine Google Fonts von Google-Servern geladen — alle Schriften liegen auf unserem eigenen Server. Inhalte von Dritten werden nur nachgeladen, wenn Du sie ausdrücklich anforderst: das Erklärvideo (Ziffer 7) und — erst nach Deinem Ja im Einwilligungs-Banner — die in Ziffer 9 genannten Werkzeuge.
3. Server-Logdateien
Beim Aufruf der Seiten werden vom Hosting-Dienstleister automatisch Zugriffsdaten verarbeitet, die Dein Browser übermittelt: aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem, Referrer-URL und IP-Adresse. Diese Verarbeitung ist technisch notwendig, um die Website auszuliefern und ihren sicheren Betrieb zu gewährleisten.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am stabilen und sicheren Betrieb der Website).
4. Hosting
Diese Website wird bei Cloudflare, Inc. gehostet und über deren weltweites Netz ausgeliefert. Cloudflare verarbeitet die unter Ziffer 3 genannten Daten in unserem Auftrag. Mit Cloudflare besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Eine Übermittlung in Drittländer wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt.
5. Kontaktaufnahme per E-Mail
Wenn Du uns über die auf dieser Website angegebenen E-Mail-Adressen kontaktierst, verarbeiten wir Deine Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Deiner Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. lit. f DSGVO. Wir löschen die Daten, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
6. Testphase, Bestellung und Zahlungsabwicklung
Die Schaltflächen zum Starten der Testphase führen auf eine Bezahlseite von Stripe Payments Europe, Ltd. Erst dort werden Deine Angaben erhoben; für diese Verarbeitung gelten die Datenschutzhinweise von Stripe. Auf dieser Website selbst werden keine Zahlungs- oder Vertragsdaten erhoben.
Die Nutzung der Software selbst findet auf einer eigenen Anwendungsdomain statt. Für die dortige Verarbeitung gelten die dort hinterlegten Hinweise und die mit Dir geschlossenen Vereinbarungen, insbesondere ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung für die Daten Deiner Kundinnen und Kunden.
7. Erklärvideo (Vimeo)
Auf der Startseite ist ein Erklärvideo eingebunden, das bei Vimeo.com, Inc. liegt. Solange Du das Video nicht startest, wird keine Verbindung zu Vimeo aufgebaut — angezeigt wird bis dahin nur ein Vorschaubild von unserem eigenen Server. Erst wenn Du auf die Wiedergabe-Schaltfläche klickst, wird der Player von Vimeo nachgeladen. Dabei werden Deine IP-Adresse und technische Angaben zu Browser und Gerät an Vimeo übermittelt. Wir binden den Player im Modus „Do Not Track" ein; Vimeo verzichtet dann nach eigenen Angaben auf Analyse-Cookies und Profilbildung.
Rechtsgrundlage für diese Übermittlung ist Deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Du durch das bewusste Starten des Videos erteilst. Startest Du das Video nicht, findet keine Verarbeitung durch Vimeo statt. Näheres regeln die Datenschutzhinweise von Vimeo.
8. Einwilligungsverwaltung (Concord)
Zur Einholung und Verwaltung Deiner Einwilligungen setzen wir die Consent-Plattform Concord (concord.tech) ein. Concord zeigt das Einwilligungs-Banner an, speichert Deine Auswahl und stellt sicher, dass einwilligungspflichtige Dienste erst nach Deiner Zustimmung geladen werden. Solange Du nichts auswählst, bleibt alles aus (Google Consent Mode v2, Standard „verweigert").
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Nachweispflicht für Einwilligungen) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (rechtskonformer Betrieb der Website). Deine Auswahl kannst Du jederzeit über das Banner ändern oder widerrufen. Datenschutzhinweise des Anbieters:concord.tech.
9. Werbe- und Analyse-Werkzeuge nur mit Deiner Einwilligung
Nur wenn Du im Banner der Kategorie Marketing zustimmst, laden wir den Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.) und darüber die folgenden Werkzeuge:
- Google Ads Conversion-Tracking (Google Ireland Ltd.): misst, ob ein Klick auf eine unserer Google-Anzeigen zu einer Registrierung oder Bestellung führt. Dafür wird ein Cookie (z. B.
_gcl_au) gesetzt. - Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): Reichweiten- und Nutzungsanalyse mit gekürzter IP-Adresse.
- Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.): misst, ob unsere Anzeigen auf Facebook und Instagram wirken; kann Cookies setzen und Nutzungsdaten an Meta übermitteln.
- Rybbit: Besucherzählung ohne Cookies.
- Encharge: verknüpft Deinen Besuch mit unseren E-Mails, wenn Du Kunde oder Testnutzer bist.
- Fraud Blocker: erkennt Klickbetrug auf unsere Anzeigen.
- ThriveDesk: Support-Kontakt aus der Website heraus.
Bei Google und Meta kann eine Übermittlung in die USA stattfinden (abgesichert über das EU-US Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln). Ohne Deine Einwilligung werden keine Marketing-Daten übertragen — auch nicht in gekürzter oder gemodelter Form über den Google Consent Mode hinaus.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung). Du kannst Deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über das Banner widerrufen. Weitere Informationen:Google-Datenschutzerklärung,Meta-Datenschutzrichtlinie.
10. Externe Links
Diese Website verlinkt auf externe Angebote (z. B. Wissensdatenbank, Anwendung, Bezahlseite). Beim Anklicken verlässt Du diese Website; für die Datenverarbeitung dort sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich.
11. Ansprache lokaler Betriebe per Post
Wir schreiben Inhaberinnen und Inhaber lokaler Betriebe gelegentlich per Brief an und stellen ihnen dabei eine kurze Auswertung ihrer öffentlichen Google-Bewertungen vor. Dafür verarbeiten wir öffentlich zugängliche Angaben aus dem Google-Unternehmensprofil des Betriebs: Name, Adresse, Kategorie und die Bewertungen (Sterne, Datum, Text und ob der Betrieb geantwortet hat). In unseren eigenen Auswertungen speichern wir keine Namen von Bewertenden und weder Telefonnummer noch Website des Betriebs. Die öffentlichen Kartendaten rufen wir über einen Dienstleister ab.
Für einzelne Betriebe richten wir vorab einen kostenlosen Zugang zu unserer Software ein, der die öffentlichen Google-Bewertungen so anzeigt, wie sie bei Google stehen (also auch mit den dort sichtbaren Namen der Bewertenden). Wird er nicht innerhalb von 60 Tagen übernommen, löschen wir ihn samt allen Daten.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Vorstellung unseres Angebots, Direktwerbung). Daten von Betrieben, die wir nicht anschreiben, löschen wir nach Ende der jeweiligen Aktion; Daten angeschriebener Betriebe ohne Rückmeldung spätestens sechs Monate nach dem Brief. Du kannst der Verarbeitung jederzeit formlos widersprechen (mail@yourfeedback.solutions). Danach bekommst Du keine Werbung mehr von uns; Name und Adresse bewahren wir dann nur in einer Sperrliste auf, damit das auch so bleibt.
12. Rückmeldeformulare aus unseren Briefen
Über den QR-Code in unserem Brief erreichst Du ein Formular, mit dem Du einen Aufsteller anfordern, einen Nutzungsbericht bestellen oder Deinen Zugang übernehmen kannst. Gespeichert werden nur Deine Formularangaben, der Code aus dem Brief und der Zeitpunkt, keine IP-Adresse. Diese Formularseiten laden keine Analyse- oder Werbewerkzeuge. Die Angaben liegen kurz in einer Datenbank bei Cloudflare mit Speicherort in der EU; wir holen sie ab und löschen sie dort. Wir nutzen sie nur für Deine Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und löschen sie, sobald sie erledigt ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Forderst Du einen Aufsteller an, gehört ein monatlicher Nutzungsbericht dazu: Wir schicken Dir an die angegebene E-Mail-Adresse einmal im Monat, wie oft Dein Aufsteller genutzt wurde (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Dafür speichern wir die Adresse, bis Du den Bericht abbestellst; der Link dazu steht in jeder Mail. Werbung schicken wir an diese Adresse nur mit dem Häkchen unten.
Setzt Du das Häkchen für Tipps und Neuigkeiten, schicken wir Dir zuerst eine Bestätigungsmail; erst nach Deiner Bestätigung tragen wir Dich in unseren E-Mail-Verteiler (Encharge, siehe Ziffer 9) ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Abmelden geht jederzeit über den Link in jeder Mail.
13. Zähllinks auf unseren Aufstellern
Der NFC-Chip auf unseren Aufstellern führt über einen Kurzlink des Dienstes Switchy.io (Switchy, 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, Frankreich) zur Bewertungsseite des Betriebs. Switchy erfasst dabei technische Daten des Aufrufs (IP-Adresse, Gerät und Browser, Zeitpunkt, ungefährer Ort, Referrer). Wir werten davon nur Summen aus, also wie oft ein Aufsteller genutzt wurde. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse daran, zu messen, ob ein Aufsteller genutzt wird). Mit Switchy besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung; eine Übermittlung in Drittländer stützt sich auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
14. Deine Rechte
Dir stehen gegenüber uns folgende Rechte zu:
- Auskunft über die verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
Außerdem hast Du das Recht, Dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist für uns die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.
15. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Verarbeitung auf dieser Website ändert — etwa wenn ein Werkzeug hinzukommt oder wegfällt.